Kaufinformationen

Preisgarantie

Die im Katalog angegebenen Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Wir haften nicht für versehentlich falsche Preisauszeichnungen, Produktbeschreibungen und Farbabweichungen. Wir haften nicht für Erhöhungen der Mehrwertsteuer oder Ähnliches, worauf wir keinen Einfluß haben. 

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten folgende 2 Zahlungsarten an: 

  1. Per Rechnung - Sie zahlen gegen Rechnung innerhalb von 20 Tagen nach Absendung der Ware.
  2. Kreditkarte – wir akzeptieren Visa und Mastercard (ohne Bearbeitungsgebühr). Bei eventueller Retourensendung wird der Betrag wieder auf Ihr Konto zurückgebucht. Sämtliche Daten werden an uns verschlüsselt und sicher übermittelt.

Der Mindestbestellwert beträgt 20 € (exkl. Versandkosten). Ihr Versandkostenanteil beträgt 4,90 €. Bestellungen von Kunden unter 18 Jahren werden nicht angenommen. Ateljé Margaretha behält sich zur Absicherung des Bonitätsrisikos im Einzelfall vor, die Belieferung gegen Vorkasse durchzuführen oder im Zweifelsfall abzulehnen.

Bankverbindung - SEPA

Deutschland
BIC: NDEASESS
IBAN: SE2695000099603408134314

Rückgabe/Umtausch

Innerhalb einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware können Sie die Bestellung widerrufen. Bei Retoursendung bitte immer den Rücksendeschein ausfüllen und beilegen Sie müssen Wertersatz für einen Wertverlust der Ware leisten, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen, soweit Waren nach Wunsch des Kunden angefertigt oder geprägt worden sind. Den Betrag/Warenwert Ihrer Rücksendung bei Überweisung von der Rechnung abziehen.

Haben Sie bereits bezahlt, überweisen wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück. Mehr Informationen finden Sie auf der Rückseite der beiliegenden Rechnung.

Wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht, haben Sie als Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen. Sehen Sie bitte davon ab Rücksendungen unfrei an uns zu schicken. Diese werden von uns nicht angenommen. Bei Fehllieferungen/Reklamation über einem Wert von 40 €, bitten wir Sie eine Paketmarke bei unserem Kundenservice anzufordern!

Retouradressen

Innerhalb Deutschland ausschließlich mit der ”Deutschen Post” senden.

Für Pakete

Ateljé Margaretha
Postfach 1088
Schlitzerstr. 50
36243 Niederaula

Für Briefe

Ateljé Margaretha
Postfach 1165
24901 Flensburg

Widerrufsformular hier downloaden.

Beschwerden und Streitigkeiten

Bitte kontrollieren Sie die erhaltene Ware. Ist Ihre Sendung während des Transportes beschädigt worden, melden Sie dieses umgehend an den Zusteller. Entdecken Sie den Schaden erst nach der Annahme, bitten wir Sie sich schnellstens mit uns in Verbindung zu setzten.

In Reklamationsfällen übernehmen wir die Rück-sendekosten. Auf einige unserer Artikel haben Sie bis zu 3 Jahre Garantie. Bei Reklamation setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung. Ist der betreffende Artikel ausverkauft, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis.

Bei Problemen können Sie auch über den Online-Portal der EU-Kommission Ihre Beschwerde einreichen. Erstellen Sie ein Verfahren über folgendes Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Bei der Einreichung Ihrer Beschwerde unsere E-Mailadresse angeben: kundendienst@ateljem.de.

Lieferung

Die Lieferzeit beträgt ca. 5-10 Werktage. Während der Hochsaison kann es zu Verzögerungen kommen. Sollte Ware nicht ab Lager verfügbar sein, wird diese schnellst möglich nachgesendet. Dabei entstehen für Sie natürlich keine Unkosten. Es kann zu ausverkauften Artikeln kommen. Binnen einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware können Sie die Bestellung widerrufen. 

Qualitätsgarantie

Stickereien

Unsere Stickpackungen sind von höchster Qualität. Die Packungen beinhalten: Stoff, Garn, Vorlage und in den meisten Fällen auch eine Farbtafel. Als Anhaltspunkt/Leitfaden der Stickvorlage gilt immer die beiliegende Anleitung. Rahmen, Kissenfüllungen und Beschläge werden separat gekauft, falls aus dem Text nichts anderes hervorgeht.

Rahmen

Unsere Rahmen sind von sehr guter Qualität. Einfache Montage ohne Glas, da dadurch die Stickereien besser hervortreten. Messen Sie die Rückseite des Rahmens gemäß.

ACHTUNG! Es kann zu ausverkauften Artikeln kommen!

Datenschutz

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten zur Durchführung des Vertrages, zur Pflege der laufenden Kundenbeziehung und um Ihnen Informationen über unsere aktuellen Angebote und Preise zuzusenden. Darüber hinaus ermöglichen wir ausgewählten Unternehmen und Institutionen, Ihnen im Rahmen der werblichen Ansprache Informationen und Angebote zukommen zu lassen. Bei der technischen Durchführung der Verarbeitung der Daten bedienen wir uns teilweise externer Dienstleister. Wenn Sie künftig keine Informationen und Angebote mehr erhalten wollen, können Sie bei uns der Verwendung Ihrer Daten für unsere eigenen oder fremde Werbezwecke jederzeit widersprechen.

Cookies

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(Persönlicher Service in
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Donnerstag: 08.00-17.00 

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